Werkwijze

Afspraak maken, Uitslagen, Dossier, Privacy (AVG), Tip, Herhaalrecepten aanvragen, Klacht en Elektronisch gegevens delen (LSP)

Afspraak maken

Via het patiëntenportaal en de uwzorgonline app kunt u zelf een afspraak maken. U kunt ons ook bellen om een afspraak te maken.

Wij hebben verschillende afspraakmogelijkheden:

  • Afspraak op de praktijk
  • Telefonische afspraak
  • Afspraak via videobellen
    U heeft een vraag waarbij lichamelijk onderzoek niet noodzakelijk is, maar u vindt het prettig om de huisarts wel te kunnen zien.
  • Huisbezoek
    Het huisbezoek is specifiek bedoeld voor mensen die niet in staat zijn om naar de praktijk te komen.
  • E-consult
    U heeft een korte, concrete medische vraag waarop het antwoord twee werkdagen kan wachten. U kunt het contact vergelijken met een eenmalige e-mail.

    Herhaalrecepten aanvragen

    Heeft u medicijnen nodig die u langdurig gebruikt, dan kunt u deze online via het patiëntenportaal aanvragen. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met de huisartsenpraktijk. U dient dan te kiezen voor optie 2.

    Uitslagen

    Uitslagen van aanvullend onderzoek, zoals bloedonderzoek of een röntgenfoto, worden naar de huisartsenpraktijk gestuurd. De huisarts beoordeelt de uitslagen en maakt hiervan een notitie in uw dossier. Dit gebeurt binnen vijf werkdagen. Afhankelijk van wat de huisarts met u heeft afgesproken, wordt u door de huisarts gebeld over de uitslagen en/of kunt u de uitslagen terugvinden in uw dossier via het patiëntportaal.

    Dossier

    Huisartsen zijn verplicht om van elke patiënt een medisch dossier bij te houden. U kunt uw medisch dossier online inzien via het patiëntportaal.

    Telemonitoring en Thuismetingen

    Om u een betere toegang en eigen regie te geven, bieden wij de mogelijkheid tot telemonitoring en thuismetingen. Voorbeelden van telemonitoring en thuismetingen zijn het doorgeven van gewicht, zuurstofverzadigingsmeting, bloeddrukmeting, antistollingswaarden en vervolg van wondgenezing zonder dermatoloog.  Indien nodig kunnen we daar de benodigde apparaten voor beschikbaar stellen. De gegevens kunnen worden doorgegeven in het dossier via het patiëntportaal of worden gemaild naar info@huisartsenpraktijkoverstad.nl

    Elektronisch medische gegevens delen (LSP)

    Uw huisarts en andere zorgverleners, zoals de apotheker en ziekenhuisspecialisten, houden ieder een eigen dossier over u bij. Hierin staat informatie die belangrijk is voor uw behandeling. Deze gegevens kunnen worden uitgewisseld met het LSP (Landelijk Schakelpunt).
    Voor een heldere uitleg over het LSP kunt u hieronder het filmpje bekijken van VZVZ.

    Wilt u dat zorgverleners uw medische gegevens elektronisch kunnen delen? Dan kunt u hiervoor toestemming geven bij inschrijving, als uw zorgverlener erom vraagt of u kunt uw toestemming online regelen op www.volgjezorg.nl. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken.

    Tip

    Heeft u een tip? Laat het ons weten via de ideeënbus op de praktijk of stuur een mail aan info@huisartsenpraktijkoverstad.nl

    Klacht

    Heeft u een klacht? Praat erover met ons. Wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Wanneer u toch ontevreden bent, stellen wij het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wij proberen het dan samen met u op te lossen. Maak een afspraak op de praktijk via de assistente.

    Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris die samen met u naar een oplossing zoekt. De klachtenfunctionaris probeert te bemiddelen, kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt uw klacht indienen via de website https://www.skge.nl/klacht-indienen

    Komt u ook met de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing, dan kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de Geschilleninstantie Huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Voor meer informatie kijk op www.skge.nl

    Privacy (AVG)

    De AVG is de nieuwe wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO…